- ¿Cómo puedo realizar una compra?
Para realizar una compra en ilusion.com.mx te solicitaremos tus datos personales, dirección de envío y forma de pago que elijas. Puedes realizar compras como invitado, o creando una cuenta de usuario con nosotros donde podrás dar seguimiento a futuras compras y recibir promociones exclusivas.
- ¿Qué beneficios obtengo al registrarme?
Para realizar tu registro inicial ingresa los datos solicitados en nuestra sección de REGISTRARSE en el apartado de inicio de sesión. Una vez registrado, puedes ingresar con tu correo y contraseña para acceder a los siguientes beneficios:
- Recibe tu pedido en la puerta de tu hogar (envío a domicilio con cargo o gratuito en compras a partir de $799 pesos).
- Acceso a tu historial de pedidos.
- Recibir promociones exclusivas e información relevante suscribiéndote al newsletter.
- Verificar y rastrear el estatus de tus pedidos.
- Guardar productos en tu Wish list
- Realizar compras sin volver a llenar el formulario ingresando con tu correo electrónico y contraseña.
- Poder suscribirte y ser parte de nuestro plan de lealtad “Entre nosotras” y obtener beneficios extras.
- Métodos de pago
Al momento de realizar tu compra, puedes elegir el método de pago de tu preferencia:
- Tarjeta de Crédito Visa, Mastercard y American Express
- Tarjeta de Débito Citibanamex, Banco Azteca, BBVA Bancomer, Banorte, HSBC, Scotiabank, Inbursa y Santander.
- Mercado Pago
- Pago en efectivo en OXXO, 7 Eleven, Circle K, Soriana, Extra, Calimax, Santander, Citibanamex, Chedraui, Telecomm, BBVA Bancomer, Farmacias del Ahorro, Casa Ley.
- Transferencia bancaria SPEI, Citibanamex y Santander
- Paypal
- Costo de envío
En compras superiores a $799.00 pesos el envío es GRATIS. Si el monto del pedido es inferior a la cantidad señalada anteriormente, se hará un cargo adicional que se calculará al momento de pagar.
- Tiempo de entrega
Una vez que tu pago fue validado, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
- Rastrea tu pedido
El número de guía y paquetería asignada lo podrás consultar a través de tu correo electrónico, una vez que el paquete haya sido surtido y esté listo para ser enviado. (Esto puede tardar 1 a 3 días hábiles). Podrás rastrear tu pedido en los portales de la paquetería asignada.
- https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html
- https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
- https://www.paquetexpress.com.mx/
- Si no estoy en mi domicilio, ¿Puede recibir otra persona mi pedido?
La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial (IFE, Pasaporte vigente o Cédula Profesional).
- Devoluciones y cambios físicos
Se podrán solicitar devoluciones o cambios físicos durante los siguientes 30 días naturales después de que tu paquete haya llegado a tu domicilio con tu número de pedido y el correo con el que realizaste tu compra en el detalle de tu cuenta o para compras como invitado podrás devolver tu producto ingresando en Estado de Pedidos.
Para más información consulta nuestros Política de Cambios y Devoluciones.
- ¿Puedo recoger o pagar mí pedido en la tienda de Ilusión® más cercana?
No, por el momento no tenemos esta opción.
- ¿Puedo comprar en las tiendas Ilusión® con los precios de Internet?
No, los precios mostrados en Internet y sus promociones son exclusivos de la página.